BUSINESS

事業内容

DIRECT MARKETING MIX

ダイレクトマーケティングミックスのドメイン

「マーケティング事業」 と「オンサイト事業」の2つの事業領域を通じて、クライアント企業の収益最大化を支援する包括的な営業ソリューションを提供しています。当社は多様な業界に向けて高品質なサービスを展開し、持続的な価値創造を目指しています。

マーケティング事業

マーケティング事業では、企業とそのエンドユーザーをつなぐあらゆる接点において、効率的かつ効果的なコミュニケーションを通じて、収益機会を捕捉する総合的な営業ソリューションを提供しています。最新のデジタル技術を活用し、柔軟なサービス展開と戦略的なサポートでクライアント企業のユーザー接点を中心とした課題解決に貢献しています。

1.アウトバウンド

アウトバウンドコールを中心とした営業ソリューションを提供し、新規顧客の開拓から既存顧客のリテンション、クロスセルおよびアップセルの実現を図ります。当社の強みは、属人性の高い営業を標準化し、業界やプロジェクトごとに最適化されたトークスクリプトや効果的なターゲティング手法を日々アップデートすることで、高い営業品質と成約率を両立する点です。さらに、AIを活用したデータ分析によってアプローチ方法を継続的に改善し、効率化と成果の最大化を実現します。また、数百席規模の大規模オペレーションにも臨機応変に対応可能な体制を整えており、急なスケール拡大や短期キャンペーンにも柔軟かつ迅速に対応できる機動力とスケーラビリティも強みです。

アウトバウンドの事例はこちら

2.ハイブリッド

エンドユーザーとの接点が多様化し、ユーザー導線が複雑化する中で、企業はあらゆるチャネルにおいて収益機会を捉えることが求められています。私たちは、顧客企業の電話・チャット・メール・SNS・Webなどのエンドユーザーとの接点となるチャネルを統合的に運用し、チャネル横断で一貫した顧客体験を設計・提供することで、顧客企業の収益最大化の実現を支援しています。

こうしたアプローチにより、従来は情報提供や問合せ対応といったコスト部門とされていたチャネルも、個々のエンドユーザーに最適な体験を提供する戦略的チャネルへと変化。私たちのノウハウと仕組みによって、企業の既存チャネルはプロフィットセンターへと進化します。

ハイブリッドの事例はこちら

3.DXフルフィルメント

新規デジタルサービスの社会実装を包括的にサポートするBPO業務の提供を行っています。営業支援にとどまらず、採用・人材開発、デジタル化による業務プロセスの最適化、システム運用・保守までを一貫して担うことで、クライアント企業の生産性向上とコスト削減を実現します。また、効率化だけでなく品質管理を徹底することで、高い信頼性と安定したサービス提供を実現し、クライアント企業の競争力強化、ブランド力強化を支援します。

DXフルフィルメントの事例はこちら

4.インバウンド

官公庁や公共機関における問い合わせ対応や事務処理など、正確さと迅速な対応が求められる業務において高い実績を誇ります。専門教育を受けたオペレーターによる対応に加え、マニュアル整備とシステム化によって品質を保ちつつ効率的に業務を遂行します。さらに、業界特有の業務要件や規制を遵守しながら、業務の最適化とサービスの質の向上を追求しています。

インバウンドの事例はこちら

5.リサーチ

市場調査や顧客満足度調査、モニタリング業務を通じて、企業の戦略立案やサービス改善に資するデータを提供しています。対象となる業界や顧客層に応じた調査設計と高精度な分析により、クライアントの意思決定を支援。競合調査やトレンド分析など、マーケティングや商品企画に活用できる実用的なインサイトを提供します。

リサーチの事例はこちら

6.その他BPO

営業活動の支援やマーケティング施策の企画・運営、イベント・催事の実施など、現場での成果を重視したBPOサービスを提供しています。クライアントの課題に応じて、必要な人材の手配から業務の設計・実行・報告までを一括して対応。スピード感をもって柔軟に対応できる体制を整えており、営業現場や販売促進の現場での業務効率化や成果の最大化をサポートします。

オンサイト事業

オンサイト事業では、クライアント企業に専門人材を派遣し、業務効率化と生産性向上を支援しています。クライアント企業の要望に応じて適切な人材を提供し、ビジネスの成長と業務効率化をサポートしています。

7.コールセンタースタッフ派遣・チーム派遣

コールセンター事業者向けに、高度な知識やスキルを持つ人材を提供しています。SV（スーパーバイザー）やMGR（マネージャー）など、現場の運営を担う責任者クラスの人材も派遣可能です。個人単位はもちろん、プロジェクト単位でのチーム派遣にも対応しており、業務フローの設計や応対品質の管理、KPI運用など、センター運営全体の最適化を支援します。繁忙期や新拠点立ち上げ時にも即応できる柔軟な体制で、安定稼働と成果創出に貢献します。

コールセンタースタッフ派遣・チーム派遣の事例はこちら

8.システムエンジニア派遣

システム開発やインフラ運用・保守など、IT分野における専門スキルを有するシステムエンジニアを派遣します。要件定義・設計・開発から運用サポートまで、プロジェクトのフェーズや技術領域に応じて最適な人材をアサイン。クライアントのIT部門やプロジェクトチームの一員として参画し、技術力と対応力で業務効率化と品質向上を実現します。