ADVANTAGE

私たちの強み

私たちの原点　DmMiXの売れる仕組み

私たちは営業・マーケティングの分野において、ユニークかつ競争力の高いビジネスモデルを構築してまいりました。これまで営業というと「属人性が高く、経験や勘に依存するもの」と考えられてきました。私たちはこのプロセスを構成する要素を一つひとつ分解し、仮説と検証を繰り返すことで、従来は個人のスキルや資質に依存していた営業活動を標準化することに取り組んでまいりました。

この取り組みによって、誰もが一定水準以上の成果を安定的に創出できる「再現性の高い営業プロセス」を確立し、いわば『DmMiXの売れる仕組み』の構築に成功しました。属人性を排し、組織全体で活用可能な仕組みに転換したことは、事業のスケーラビリティと持続的成長を支える大きな基盤となっています。

当社は今後も、営業のプロセスを「再現可能な知の体系」として深化させるとともに、AIやデジタル技術との融合によって、さらなる進化を追求してまいります。これにより、より多くの顧客企業に高い成果を届けると同時に、株主・投資家の皆さまに持続的な企業価値向上を実現していきます。

私たちの提供する価値

企業の根幹課題を解決する、総合的CXソリューション

私たちは、クライアント企業が直面する「人材不足」「コスト削減」「パフォーマンス向上」といった経営課題を解決する根本から解決するパートナーとして、付加価値の高いCXソリューションを提供します。
単なるオペレーション代行ではなく、顧客企業の売上最大化と顧客満足度の向上を同時に実現できる、付加価値の高い営業支援を実現しています。変化の激しい市場環境においても、長年培ってきた実績と高度なデータ分析力を活かし、最適な顧客アプローチを設計・実行。クライアントの課題解決を超え、未来志向の成長を支える戦略的パートナーとして伴走してまいります。

私たちの競争優位の源泉

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多様なプロダクトと人材を活かす仕組み

私たちの競争力の源泉は、多様な人材を戦力化し、多岐にわたる商材と最適にマッチングさせる独自の仕組みにあります。都市部に拠点を構え、人材確保の効率化を図るとともに、携帯電話・金融商品・電力・ガス・化粧品・健康食品など、多様なプロダクトを1つの拠点で取り扱う「マルチプロダクツ・センター」を運営。
また、短時間勤務を希望する主婦の方、学業と両立したい学生、経験豊富なシニア層など、これまで活躍の機会が限られていた方々を「選ばない採用」で広く受け入れ、多様な働き方を実現することで常に多様で潤沢な人材を確保してきました。
この潤沢で多彩な人材プールがあるからこそ、クライアントの急な増員要望や配置変更にも柔軟に対応可能です。多様な人材と商材を掛け合わせ続けるこの仕組みが、他社にはない圧倒的な生産性とスケーラビリティを生み出しています。

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高い生産性を生み出す仕組み

私たちは成果を最大化するための仕組みを徹底的に追求しています。独自の教育・評価体制により、あらゆる層を短期間で生産性の高い人材へと育成。プロダクトごとに最適化されたトークスクリプトは日々更新され、些細な改善点も即座に反映することで、現場全体の成果を高めています。
さらに、成果を可視化するランキング制度や、インセンティブ設計を通じて高いモチベーションを維持。縦横のコーチングを促進する評価体系を導入し、個々の成長を支援しています。こうした仕組みにより、労働時間や働き方に縛られることなく、誰もが最大限のパフォーマンスを発揮可能な環境を実現。高収益と高生産性が好循環する体制が、当社の大きな強みとなっています。

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高い品質管理体制

私たちは、クライアント企業のブランドを背負い、その「顔」としてお客様と対話します。そのため、品質管理は企業存続に直結する極めて重要な要素です。
オペレーターには徹底した教育プログラムを実施し、契約時には別の専任スタッフが再確認を行う体制を整備。さらにモニタリング部門による通話内容のダブル・トリプルチェックを徹底し、不適切な対応やトラブルを未然に防止しています。
クライアントと同等、あるいはそれ以上の厳格なコンプライアンスを構築することで、ナショナルクライアントや自治体といった公共セクターからも厚い信頼を獲得。品質管理そのものを独立したサービスとして受託するケースも増えており、当社の品質基準が一つのブランド価値を形成しています。