コンタクトセンターは、貴重な個人データの宝庫です。アウトバウンド、インバウンドコールを通じて得られたユーザーの要望やクレーム、成約・非成約理由をホットボイスとして履歴を残し、ロボットで分析した有益なデータを顧客企業にフィードバックしています。分析データは顧客企業が商品の改善やマーケティング手法の構築に活用されるだけでなく、当社がその情報に基づいたフィールド営業を行うことで、顧客のビジネスを徹底的に支援していきます。

当社はアウトバウンド中心のコンタクトセンター業務からスタートして10年。現在では顧客企業の大切な個人データをお預かりし、お客様との関係づくりと営業活動のお手伝いをするCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）のパートナーとなるまで信頼を積み重ねてまいりました。営業・マーケティングのＰ（Plan＝営業計画）Ｄ（Do=コール）Ｃ（Check＝データ分析）Ａ（Action＝フィールド営業・改善）の各フェーズに対して、一貫したサービス体系で貢献できることが当社の強みです。

当社の採用は人材を選びません。売り手の人材に選ばれる会社をめざすという理念のもと、年齢、学歴、ライフスタイル、働ける時間帯でふるいにかけることがない本物のダイバーシティを実現しています。子育て・介護中の人、Ｗワーカー、なしとげたい夢のある人も、自分が好きな時間だけ働ける当社では数多く活躍しています。正社員で時短勤務を希望した場合でも、成果に応じた報酬を得られ、能力次第でキャリアアップできる仕組みは、ワークライフバランスを求める社員から高い支持を得ています。

時間を売るのではなく、成果を売る思いで働く社員のパフォーマンスの高さは、顧客企業の利益にもつながっています。たとえ１週間に数時間しか働けないアルバイト社員にも成果を出すための教育・トレーニングを同等に行うことで、プロ人材の育成を図っています。また当社で独自開発した採用分析システムを用いて、適材適所を判断することで、人材と仕事のミスマッチングを防いでいます。こうした独自の採用システムが、当社の365日24時間のサービス体制の基盤となっています。